■ 品质是企业未来的决战场

在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以产品品质与服务品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意继续与你往来，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个企业综合实力的体现。

■ 何谓品质管理

品质管理是Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。是企业的综合管理技术，是正确经济的制造出满足顾客对产品质量要求的管理体系。是通过人员的培训，应用统计分析的科学方法，来解决或预防产品品质及服务品质的技法。

■ 没有品质就没有明天

中国人口红利的时代已经结束了，以前的劳动力充沛、工资低廉，造就普遍重量不重质的经营模式，随着经济环境的改变，各项成本的攀升，重量不重质的经营模式自然无法消化日渐增长的成本，企业日渐困难，看不见明天。

走出困境经营模式（思想）就要变革，品质意识的普及与品质管理科学工具的应用，不但可以让顾客满意，更可以因消减品质失败成本而降低企业的运营成本。

■ 课程受益

1.学会标准化品质管理以及建构数据管理。

2.深入了解TQM的由来、发展及其对企业的重要意义。                       

3.掌握有效控制质量成本的方法及改善对策。                               

4.学会如何将客诉降到最低，甚至做到“零缺陷”。

5.观摩品质管理成功的企业，学习别人好的优势弥补自己的劣势。

■ 课程特色

◆ 专家团队：资深的专家，实务的经验，能为您提供最佳的问题解决办法。

◆ 课程内容：直接，务实，有效，企业最需要的品质管理的方法与工具。

◆ 学习方式：演练，研讨，交流，透过各种互动的研习方式，提供学员解决问题的思路。

◆ 参访观摩：进入优秀企业实地验证所学，让培训不单只是课堂上的只是吸收，更是深入实境的学习与应用。

◆ 效果体现：结训后的改善活动，让学员把所学运用在实际的工作上，实际为企业产生效益。

■ 课程大纲

■ 培训时间：12月13日-17日（第7期）

■ 课       时：总计5天 (30课时，活动时间不计)

■ 课程对象：企业总经理、副总经理、技术、生产、品质、专案经办部门主管/工程师/相关人员

                （建议：结合生产品质部门人员共同参训，回厂改善效果更佳！）

■ 课程收费：5900元/人（含讲师，教材，食宿费用）

■ 培训地点：福友管理学院—— 福友生态农场