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品质经营专修班第5期

基础信息

课程天数:5天

课程费用:5900元/人

开班时间:2022-08-18

 品质是企业未来的决战场

在未来的企业竞争中,更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义,所以产品品质与服务品质不仅仅是产品是否符合规格,更包括了客户是否满意继续与你往来,而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力,那么品质就是一个企业综合实力的体现。

 何谓品质管理

品质管理是Quality Control,以两个缩写字头,称为QC。是企业的综合管理技术,是正确经济的制造出满足顾客对产品质量要求的管理体系。是通过人员的培训,应用统计分析的科学方法,来解决或预防产品品质及服务品质的技法。

 没有品质就没有明天

中国人口红利的时代已经结束了,以前的劳动力充沛、工资低廉,造就普遍重量不重质的经营模式,随着经济环境的改变,各项成本的攀升,重量不重质的经营模式自然无法消化日渐增长的成本,企业日渐困难,看不见明天。

走出困境经营模式(思想)就要变革,品质意识的普及与品质管理科学工具的应用,不但可以让顾客满意,更可以因消减品质失败成本而降低企业的运营成本。

 课程受益

1.学会标准化品质管理以及建构数据管理。

2.深入了解TQM的由来、发展及其对企业的重要意义。                       

3.掌握有效控制质量成本的方法及改善对策。                               

4.学会如何将客诉降到最低,甚至做到“零缺陷”。

5.观摩品质管理成功的企业,学习别人好的优势弥补自己的劣势。

 课程特色

◆ 专家团队:资深的专家,实务的经验,能为您提供最佳的问题解决办法。

◆ 课程内容:直接,务实,有效,企业最需要的品质管理的方法与工具。

◆ 学习方式:演练,研讨,交流,透过各种互动的研习方式,提供学员解决问题的思路。

◆ 参访观摩:进入优秀企业实地验证所学,让培训不单只是课堂上的只是吸收,更是深入实境的学习与应用。

◆ 效果体现:结训后的改善活动,让学员把所学运用在实际的工作上,实际为企业产生效益。

 课程大纲

序号

课程

时数

课程大纲

1

品质管理标准化

6H

1.企业卓越的动能:执行力             2.企业标准化 

3.生产循环标准化                          4.标准化与执行力

5.如何建构数据管理                       6.总结与讨论

2

全面质量经营(TQM)

6H

1.品质系统的由来、演进                2.品质管理提升到品质经营

3.如何导入“全面质量管理”          4.持续改善CI是TQM的发动机

5.总结与讨论

3

品质成本建构与分析

6H

1.质量管控的三个层次                    2.质量问题产生的根本原因

3.质量成本对经营管理的重要意义

4.直接与间接质量成本的主要项目(指标)  

5.隐性质量成本的影响性                 6.质量成本的会计核算方式  

7.如何严密的控制质量成本

8.如何提出有效的质量成本改善对策

4

客诉再发防止与持续改善

6H

1.客诉的意义与影响性                     2.客诉处理的关键步骤

3.如何满足客户理性及感性需求       4.再法防止的利器-8D报吿

5.改善应具备的正确理念                 6.持续改售的关键模式

7.持续改兽的必备工具                     8.改善效果的确认方式

5

企业观摩与交流

6H

1.企业观摩                                      2.观摩研讨


 培训时间:8月18日-22日(第5期)

 课       时:总计5天 (30课时,活动时间不计)

 课程对象:企业总经理、副总经理、技术、生产、品质、专案经办部门主管/工程师/相关人员

                (建议:结合生产品质部门人员共同参训,回厂改善效果更佳!)

 课程收费:5900元/人(含讲师,教材,食宿费用)

 培训地点:福友管理学院—— 福友生态农场


报名热线:0592-2395581   报名邮箱:308883277@qq.com

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