浅谈关键绩效指标(KPI)上
分类：福友视点 发布日期:2019-05-28 04:10:19 浏览次数：2478 [返回]
KPI(Key Performance Indicators)搞管理的人几乎耳熟能详，其实KPI在企业中应用的好不好，也可以说衡量是管理水平高低的标准、管理水平低的数据(或者还谈不上绩效指标)少而粗糙、管理水平高的企业、绩效指标层层分解、多而细致，容易通过数据分析找到关键问题、改善绩效。
运用关键绩效指标有下述功能：
1、聚焦化
企业的政策反应在重要指标上
2、聚力化
因为重要指标明确，影响指标的关键要素清晰，组织成员的力量易于合力，潜能易于激发。
福友企管20余年来专注于制造业，所以本篇所谈的仍是以制造业为对象，尤其更是针对中小型数据还未完善的企业，处在目前成本高涨的时代，“绩效指标”作为最重要的管理手段、更显迫切。
一、财务指标管理
一般企业在财务上主要有三个指标（三表为：资产负债表、现金流量表、损益表）对很多中小企业而言这三表很多流于形式，当然只要项目的定义清楚、数据正确，它仍是观察经营绩效最主要的指标，现时因为经营环境变化导致的生存环境恶化，必须以提高人均产值来应对，所以建议“人均产值”做为重要的财务指标来看待，提高人均产值可以通过产品创新，管理标准化、学习IE（工业工程）、品质管理、生产自动化、人均产值自可以逐步提高，改善财务三表的表现。
人均产值＝当期营业额÷当期员工总数
二、人力资源管理
人力资源管理是总经理最重要的战略伙伴，因为人力资源管理主要的职责在于选人（招聘）、育人（培训）、用人（晋升）、留人（福利），问题是企业老总有没有这样的认知。所以人资部门更多的是做招聘、做考勤统计及简单的行政工作，导致的是人事人员苦，当然老板更苦，这样的企业是长不大的。
目前国内的用工环境是优秀的干部不好找，普工更难，找到了也不好管，真是难，解决之道还是企业要重视人力资源管理的功能要发挥，尤其一个负责任的人力资源主管尤为重要，也才能扮演总经理的好帮手。
人力资源管理的指标：
1.招聘完成率
当期入职人数÷当期应招聘人数×100%
2.新人试用合格率
新人试用期合格转正人数÷新人试用期满人数×100%
3.员工离职率
当期员工离职人数÷当期员工数×100%
4.培训完成率
培训完成数÷培训计划数×100%
因为篇幅的关系，我把绩效指标分为上、中、下篇来谈，后面再继续谈研发管理、营销管理、采购管理、生产管理、设备管理、物料管理、仓储管理、品质管理等各功能别系统。
要把绩效指标建构好、估计两到三年的时间，才能完善。企业要依据本身条件，量身定做，首先选择重要指标，指标的计算公式及明确的定义，数据如何收集、影响指标的关键要素及责任部门要提炼，这些基础工程做好，关键指标就可层层分解下去，形成各个部门各个层级成熟的管理指标。
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