姓名：黄亚秋
职位：生产部副厂长
届别：小虎营32期
时间：5.21-26
公司：福贞集团
首先，感谢福贞公司给我创造了一次出外学习及沟通交流的机会，参加了福友企业开办的《小虎营》培训班。通过为期六天的学习，我想用三个字来概括对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”：“精”在于课程精心安排，课程精益求精；“实”在于授课老师经验丰富，授课内容注重结合实际，例举案例分析与学员互动；“全”在于知识的全面，从《管理基础与角色认知》、《生产管理的问题与对策》、《5S与目视化管理》、《如何对于部属进行工作教导》《现场品质管理的问题与对策》《高效的沟通技巧》等六大单元内容覆盖一应俱全。通过这次系统而全面的培训，我有以下几点感受：
作为一名车间主管，一线的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。通过第一单元的培训，了解到角色定位的重要性，明确角色定位是在实践中不断调整、完善过程中实现的，其本质不光在于“知”也在于“行”。作为管理者应具备无私、诚实、守信、谦虚、尊重他人等品质，把自己的所欲和所需摆在一边，优先满足别人最大的利益，并树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，应以服务的心态，做到“立场坚定，态度委婉”管理原则。需采用人性化、柔和的方式去解决生产中遇到的问题和开展工作，并善于运用PDCA管理循环来做好工作改善。
我从事的工作单位是马口铁罐的生产制造，说到工作改善，不外乎就是一些现场问题及品质问题的管理与改善。对于现场的管理，从人、机、料、法、环来看，人是排在首位，尤其人的品质是决定产品品质的关键。在生产过程中，难免出现一些品质问题，我们也会运用QC七大手法中的柏拉图、要因分析图等手法来做数据分析检讨，通常分析结果多数还是人的问题。诸如：新进员工缺乏品质管理意识、基层干部缺乏工作教导、现场员工怠惰未按要求检查品质等。所以人员管理是现场管理的第一要素，经过学习结合多年的工作体验，总结如下：一、树立威信，首先树立领导的威信，指挥监督下属做事。人都是有惰性的，一旦让员工感到领导在盯着他做事时，他自然而然会认真做好，慢慢的也就养成好的工作习惯。二、教育训练部属，教导耐心是我们福贞公司企业文化里倡导的五心之一。在教导新人时，我们坚持做到：说给他听，做给他看，让他做做看，最后检查评价，适当的给予夸奖鼓励。三、沟通，有时间多与部属交流，通过交流了解到部属的需求，知道需求就知道如何激励部属。“木桶理论”告诉我们，只有全员素质及整体技能提高了，才能提高团队的竞争力。
在工作生活中，我有时也会听到员工的一些抱怨:“为什么同样的岗位，干同样的活，他有加薪，为什么我没有加薪”“工作很累，工资却很少”“我比他资深，为什么只晋升他”诸如此类的员工抱怨，我都会去重视及疏导员工的抱怨。为阻止抱怨情绪的扩散，我会尽快的安排一个单独的环境与抱怨者沟通。通常我的做法是：先认真倾听，让员工无所顾虑的进行抱怨；然后再与其沟通，对于抱怨者提出的问题耐心解答，并对其不合理的抱怨或者错误的认识进行友善地批评，有时也会请抱怨者换位思考“假设我是老板，我会怎么做”，让抱怨者理解自已从前未曾体验过的事情，从中对自已所发的牢骚有新的理解及感受，使之释然。在听完林老师的《高效的沟通技巧》课程后，我深深体会到沟通在我们的生活和工作中无处不在，先前的我只关注了沟通是否有效，却忽略了高效。
我会将此次培训学习的知识应用于日后的工作中，规划好本部门的工作目标，致力于打造一个有核心、有凝聚力、执行力的团队。
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