苏州康开电气有限公司创建于1989年，致力于研发生产电抗器、变压器等。公司立足于电梯、扶梯、风力发电、铁道机车、水利水闸等科技行业，为客户提供性能稳定的产品，设计优越的解决方案以及完善的售后服务，努力打造电气行业先进品牌。公司经二十多年的发展与积累，凭借领先的技术和先进的设备，以及完善的管理体系，树立了专业化的企业形象，在业内赢得了良好的口碑，现已初步具备经营智能化和生产智能化的雏形，2013年被评为江苏省五星级数字企业，希望能同广大客户真诚合作、共同发展。 

首先感谢公司与福友管理顾问老师及工作人员给予我一个这么好的学习环境与机会。在这次课程培训中我学习了管理者应具备的条件和原则，要完善自己、让自己有发现问题的眼力、思考问题的全面性、清楚自己的角色定位才能更好的扮演管理者的角色，才能更好的运用管理中的利与弊。

譬如：如何去发现现有的管理不足之处，制定目标改善实施，达到标准等。学习了思考问题时应具有5W2H的思维，学习了对于（生产）管理上的改善怎样应用PDCA和QC7大手法的方法去分析、执行，再次对5S的学习后才知道必须执行5S才能改善管理和提高效率，如何运用相对应的方法去实施改善，怎样根据团队的力量，制定标准去推行，另品质应从初始源头进行改善、完善才能降低成本、提升品质。如何教导、提升下属的工作技能，造就人才、建立接班人的队伍，在对下属进行教导时怎样用5W2H的方式来提升教导的效率。

如何建立人与人、下级与上级、部门与部门及与下属的沟通技巧，怎样用激励的方法对下属进行沟通建立下属的自信心。怎样用大胸怀大气度的思想站在管理者的高度更好的开展工作。怎样用沟通天地线肯学、肯做、肯教、肯帮来建立沟通的持久力，进而提升自己也能提升自己的沟通能力。

老师培训了很多的管理、品质、成本、交期等问题的处理方式，讲解了如何对客户投诉的问题进行有效的沟通和提升生产效率等。

结合课程所学的知识，我将在以后的工作中通过学习到的管理的方法方式根据实际的问题进行逐步的改善。